Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "23wij", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web hoạt động tại địa chỉ https://23wij.bar và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23wij.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và 23wij, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp, cũng như mọi giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 23wij, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận không điều kiện toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 23wij, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định của chính 23wij nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện và không bị ép buộc khi tham gia dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.

23wij có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa giao dịch cho đến khi hoàn tất quy trình.

3 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào cho người khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wij nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật để đăng nhập vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận thông báo bảo mật.

23wij áp dụng công nghệ mã hoá SSL 256-bit và hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) nhằm bảo vệ tài khoản người dùng ở mức cao nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất xảy ra do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

4 Nạp tiền và rút tiền

23wij hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và giao dịch USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được rút về tài khoản/ví đứng chính tên mình — không rút về tài khoản của bên thứ ba.
• 23wij có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để kiểm tra chống gian lận. Trong trường hợp này, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ được thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận.

5 Quy định về cá cược và trò chơi

23wij cung cấp nhiều hạng mục cá cược bao gồm thể thao (bóng chuyền, đua xe), đá gà trực tiếp, nổ hũ slot và sảnh casino trực tiếp. Người dùng khi tham gia cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống của 23wij.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi hệ thống ghi nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không có kết quả, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cá cược phối hợp (combo/parlays) yêu cầu tất cả các lựa chọn đều thắng mới được tính thưởng.
• 23wij có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện bằng chứng gian lận hoặc thao túng.

6 Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 23wij — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả, nạp lại và VIP — đều đi kèm với điều kiện vòng cược riêng biệt. Người dùng cần lưu ý:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ các chương trình định kỳ được công bố riêng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ dùng để đặt cược.
• 23wij có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa.
• 23wij có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23wij:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản trùng lặp.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 23wij.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp. Mọi trường hợp phát sinh lỗi phải được báo cáo ngay cho 23wij.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại mà không được hoàn trả.

8 Giới hạn trách nhiệm

23wij nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc thiên tai.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả không lường trước được trong giới hạn pháp luật cho phép.

Tổng trách nhiệm tài chính của 23wij đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

9 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ, người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wij qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự vụ.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: 23wij sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của người dùng.

Quyết định của 23wij sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng được coi là quyết định cuối cùng đối với tranh chấp trong phạm vi nền tảng. 23wij cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch, khách quan và công bằng.

10 Thay đổi điều khoản

23wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo trên trang chủ và/hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang Điều khoản.
• Cho phép thời gian tối thiểu 7 ngày để người dùng xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Chơi có trách nhiệm

23wij đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Đặt giới hạn thua trong khoảng thời gian xác định.
• Tạm dừng tài khoản có thời hạn (tự loại trừ tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wij qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Luật áp dụng và liên hệ

Các Điều khoản này được diễn giải và thực thi phù hợp với các nguyên tắc vận hành của nền tảng 23wij. Mọi vấn đề pháp lý phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ 23wij qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.