Chính Sách Bảo Mật của 23wij

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, 23wij thu thập các loại thông tin sau từ người dùng đăng ký tài khoản tại Việt Nam:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên).
• Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (CMND/CCCD) hoặc hộ chiếu — chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ KYC (Know Your Customer).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc.

Thông tin kỹ thuật và hoạt động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính tại thời điểm truy cập.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, phương thức thanh toán, thời gian thực hiện).
• Lịch sử đặt cược theo từng sản phẩm (thể thao, đá gà, nổ hũ, casino trực tiếp).

Chúng tôi không thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ trực tiếp cho việc vận hành, bảo mật và nâng cao chất lượng dịch vụ 23wij.

2. Mục đích sử dụng thông tin

23wij sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng từ 18 tuổi trở lên mới có thể tham gia cá cược, phù hợp với chính sách chơi có trách nhiệm của 23wij.
• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng; xử lý yêu cầu đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và các thay đổi thông tin cá nhân.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ một cách chính xác và kịp thời.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Giám sát các giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản giả mạo và thực hiện các biện pháp phòng ngừa gian lận theo quy trình nội bộ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua đội ngũ tư vấn 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp ẩn danh để nâng cấp giao diện, tối ưu hoá trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại 23wij đều tuân thủ nguyên tắc mục đích giới hạn — dữ liệu chỉ được dùng đúng cho mục đích mà nó được thu thập.

3. Biện pháp bảo mật dữ liệu

23wij áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu lưu trữ và truyền tải được mã hoá bằng AES-256 và TLS 1.3 — tiêu chuẩn được các tổ chức tài chính hàng đầu sử dụng.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng máy chủ của 23wij được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật và thực hiện kiểm toán độc lập theo định kỳ để đảm bảo tiêu chuẩn luôn được duy trì.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 23wij chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính sẵn sàng và khả năng phục hồi sau sự cố.

Mặc dù 23wij nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

23wij tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp rất giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu — những đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi uỷ quyền.
• Yêu cầu pháp lý: 23wij có thể buộc phải cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan chức năng hoặc toà án có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép làm vậy.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền và tài sản hợp pháp của 23wij.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 23wij chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng dịch vụ 23wij, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23wij đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc thông qua yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ.
• Quyền xoá: Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những thông tin mà 23wij có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 23wij tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 23wij xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, với hiệu lực ngay lập tức.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Chính sách Cookie

23wij sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi tối ưu hoá hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ đo lường lưu lượng truy cập và phân tích hành vi người dùng theo dạng tổng hợp ẩn danh để cải thiện dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 23wij.

7. Lưu trữ và xoá dữ liệu

23wij lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản đóng, tuỳ thuộc vào từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ tài chính nội bộ.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xoá theo lịch trình định kỳ.
• Dữ liệu tiếp thị: Bị xoá ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xoá hoàn toàn khỏi hệ thống 23wij theo quy trình huỷ dữ liệu an toàn, không thể phục hồi.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

23wij có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật ở đầu trang sẽ được sửa đổi để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wij sau khi chính sách bảo mật được cập nhật được xem là sự chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

9. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 23wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng 23wij — dành cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 23wij tiếp tục phát triển dịch vụ ngày càng tốt hơn.